Política de devoluciones

A continuación se incluye una versión completa en inglés, organizada por país (Canadá, Estados Unidos y España). Cada sección incluye consideraciones legales relevantes, plazos y procedimientos específicos para esa jurisdicción. Por último, hay un conjunto de términos generales que se aplican a todos los países.

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1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

• :Ludwig Investing, LLC
• :Modo Belle Vie
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• :Utah, Estados Unidos
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:Vendemos productos relacionados con el hogar (electrónica, accesorios, artículos de decoración, etc.), todos ellos físicos. No ofrecemos productos personalizados ni hechos a medida.

Realizamos envíos a Canadá, Estados Unidos y España, principalmente para ventas a consumidores (B2C) pero también para empresas (B2B).

:Aproximadamente de 7 a 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

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2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN CANADÁ

2.1. Ventana de retorno

Canadá no tiene un único período de devolución obligatorio a nivel federal para las compras en línea; las leyes de protección al consumidor pueden variar según la provincia. Sin embargo, para cumplir con las leyes provinciales y garantizar la mejor experiencia del cliente:

• Nosotros a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto, siempre que el artículo cumpla con las condiciones descritas en esta política.

2.2. Condiciones para la devolución de artículos

1. :
2. :
3. :Se requiere un recibo, factura o confirmación de pedido para procesar cualquier devolución.

2.3. Procedimiento de devolución

1. :El cliente deberá enviar un correo electrónico con la información de su pedido y el motivo de la devolución.
2. :Proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga sin coste para el cliente.
3. :El cliente deberá dejar el paquete en el servicio postal o de mensajería designado que se especifica en la etiqueta.
4. :Una vez recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto para asegurarse de que cumple con los criterios de devolución.
5. :

2.4. Tiempo de procesamiento

• Después de recibir el artículo devuelto, generalmente lo inspeccionamos y procesamos el reembolso.
• El tiempo que tarda el importe reembolsado en reflejarse en la cuenta del cliente depende del proveedor de pago o del banco.

2.5. Garantías legales

• Los clientes en Canadá pueden tener derechos adicionales bajo las leyes provinciales de protección al consumidor (por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor de Ontario, el Código Civil de Quebec, etc.).
• Esta política no limita ni reemplaza ningún derecho legal.

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3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN ESTADOS UNIDOS

3.1. Ventana de retorno

En Estados Unidos, las políticas de devolución pueden variar según el estado. No existe una ley federal que establezca un período de devolución obligatorio para las compras en línea (excepto para ciertas ventas puerta a puerta, que no se aplican aquí). De acuerdo con las pautas y para garantizar una excelente experiencia del cliente:

• Nosotros a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

3.2. Condiciones para la devolución de artículos

1. :
2. :
3. :Se requiere recibo, factura o comprobante de pedido.

3.3. Procedimiento de devolución

1. :El cliente debe enviar un correo electrónico proporcionando los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
2. :Se enviará por correo electrónico al cliente una etiqueta de devolución prepaga sin coste adicional.
3. :El cliente deberá dejar el producto en el servicio de mensajería o correo postal indicado.
4. Al recibirlo, inspeccionaremos el estado del artículo.
5. :

3.4. Tiempo de procesamiento

• Una vez recibido el producto devuelto, permita su inspección y procesamiento de reembolso.
• Los tiempos de publicación del reembolso pueden variar según el banco o el emisor de la tarjeta.

3.5 Legislación aplicable

• Esta política se alinea con las regulaciones de la FTC y las leyes de protección al consumidor pertinentes a nivel estatal.
• No anula ni disminuye ningún derecho legal respecto de mercancías defectuosas o defectos ocultos.

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4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN ESPAÑA

4.1. Ventana de retorno

Según la normativa de la UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, existe un plazo mínimo legal de desistimiento de 14 días naturales para las compras online. No obstante, para mayor comodidad, ofrecemos:

• a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar devolución o cambio, excediendo el mínimo legalmente exigido.

4.2. Condiciones para la devolución de artículos

1. :
2. :
3. :Una factura o confirmación de pedido es obligatoria para procesar una devolución.

4.3. Procedimiento de devolución

1. :El cliente deberá contactar con su número de pedido y motivo.
2. :Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico para que el cliente no incurra en costes de envío.
3. :El cliente deberá llevar el producto a la oficina de correos o al lugar de mensajería indicado.
4. :Al recibirlo en nuestro almacén, el producto será inspeccionado para confirmar su estado.
5. :

4.4. Tiempo de procesamiento

• El proceso de inspección y reembolso generalmente se realiza a partir de la fecha en que recibimos el artículo devuelto.
• El reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en la cuenta del cliente debido a los diferentes plazos del banco o del procesador de pagos.

4.5. Derechos del consumidor en España

• Esta política no afecta ni limita los derechos de los consumidores bajo la ley española, incluidos los derechos de garantía por productos defectuosos (según la Ley 3/2014, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificaciones posteriores).
• Los clientes conservan su derecho legal a reclamar por la no conformidad del producto dentro del período de garantía legal (actualmente hasta 3 años para ciertas categorías).

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5. CONDICIONES GENERALES PARA TODOS LOS PAÍSES

1. :
2. :
3. :
4. :
5. :

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6. CONTACTO Y ASISTENCIA

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• :
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Nos esforzamos por responder todas las consultas con prontitud y garantizar una experiencia de compra positiva.

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7. NOTA FINAL

Esto está sujeto a las leyes aplicables de cada jurisdicción (Canadá, Estados Unidos y España) y puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la legislación o en las políticas comerciales internas. Al realizar una compra, los clientes reconocen que han leído y aceptado los términos aquí establecidos.

Si alguna parte de esta política se considera inválida o inaplicable según la legislación local, las disposiciones restantes seguirán vigentes.

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